从什么问题开始
大家经常查找哪些资料？同一个问题是否反复解释？资料由谁维护、哪些人可以使用？先厘清这些边界。
隐粒 · 知识应用
大家经常查找哪些资料？同一个问题是否反复解释？资料由谁维护、哪些人可以使用？先厘清这些边界。
围绕获准使用的知识与真实问题，共同设计资料整理、问答使用与反馈更新的方式。权限、来源和适用范围需要在实施前明确。
常见问题清单、资料类型与维护方式，以及可以公开讨论的使用场景。敏感资料先确认授权和处理规则，不直接上传到官网对话中。
不能这样保证。需要用真实问题验证回答，处理过期资料和不确定答案，并持续根据反馈调整。重要判断仍由业务人员负责。